RÜCKVERSAND

 

EINEN GRÜNEN FUSSABDRUCK HINTERLASSEN...
Als nachhaltiges Modelabel liegt uns der Umwelt- und Klimaschutz besonders am Herzen. Kostenlose Rücksendungen animieren Kunden meistens zu eher unbewussten Käufen, die in ca. 80% der Fälle wieder retourniert werden müssen. Weil wir unseren Planeten vor Umweltbelastungen schützen wollen, bieten wir keine kostenlosen Retouren an. Stattdessen setzen wir mit unseren Fit Guides für die Bade- und Fitnessmode auf individuelle Beratung. Zudem hast du die Möglichkeit, dich vor dem Kauf via Whatsapp +41 79 182 5959 und E-Mail support@lanasia.com zu Größen und Styles von unseren Size Experten unterstützen zu lassen. Wer LANASIA Produkte kauft, soll sich in unseren nachhaltigen Styles wunderschön, sexy und selbstbewusst fühlen. Dazu muss die Größe natürlich optimal sitzen. Deshalb verstehen wir auch, dass es manchmal einfach nicht passt. Du kannst die zu retournierenden Artikel* innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an unser Logistiklager zurücksenden.

*Bitte beachte die Rückgabebedingungen für zu retournierende Artikel:

  • Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene & einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
  • SALE Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Falls die Größe nicht passt, ermöglichen wir aus Kulanz einen Umtausch in Store Credits für unseren Onlineshop.
  • Die Bearbeitungskosten einer Retoure von Artikeln, die ohne unsere Einverständniserklärung an unser Warenlager gesendet werden, werden dem Kunden/der Kundin in Rechnung gestellt.
  • Für einen erfolgreichen Widerruf des Kaufvertrags muss ein gültiger Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns via E-Mail eingehen (support@lanasia.com). Beachte hierzu bitte unsere Widerrufsbelehrung.

RÜCKSENDUNG EINES ARTIKELS

  1. Beantrage das Retourenformular via support@lanasia.com. Drucke das Formular aus und fülle alle Informationen aus.
  2. Bitte lege das vollständig ausgefüllte Retourenformular sowie deine(n) LANASIA Artikel in das Paket zurück.
  3. Verschließe das Paket sorgfältig. Du kannst das Paket bei einer Post- oder DHL Filiale kostenpflichtig innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

LANASIA AG
c/o Finitex GmbH & Co KG
Dr.-Raber-Str. 4
19230 Hagenow
Deutschland

Bitte beachte, dass wir für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen.

  1. Du erhältst eine Bestätigung via E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. 
  2. Alle akzeptierten Rückgaben mit gültigem Widerruf werden dem ursprünglichen Konto- bzw. Karteninhaber innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Falls Du weitere Fragen hast, unterstützen wir dich sehr gerne über unseren Kundenservice (support@lanasia.com)

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